Поддержка InPlate

Связаться с поддержкой

Напишите на hello@inplate.app. Укажите email аккаунта, модель телефона, версию приложения и что произошло. Скриншот поможет разобраться; закройте на нём личные данные, которые не относятся к вопросу. Не отправляйте коды входа и пароли.

Не получается войти

Проверьте адрес почты и папку «Спам». Введите последний полученный код. Если письмо не приходит, обратитесь в поддержку с адреса аккаунта. При входе через Яндекс ID используйте тот же аккаунт Яндекса, что и при регистрации.

Удалить аккаунт и данные

В приложении откройте вкладку «Профиль», прокрутите до блока «Аккаунт», нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление. Этот же пункт доступен в настройках профиля. Писать в поддержку для обычного удаления не требуется.

После подтверждения сервер удаляет профиль, цели, дневник, записи питания, воды, веса и самочувствия и прекращает доступ к аккаунту. Очистка фотографий выполняется отдельным заданием с повторными попытками при сбое хранилища. Удаление нельзя отменить. Удаление приложения с телефона само по себе не удаляет аккаунт.

Если войти невозможно, направьте запрос на hello@inplate.app с email аккаунта. Для защиты данных может понадобиться подтверждение принадлежности аккаунта. Правила хранения обязательных записей и резервных копий описаны в политике конфиденциальности.

Оценки калорий и БЖУ

Результат распознавания приблизительный: проверяйте состав и порцию перед сохранением. При необходимости исправьте значения или внесите еду вручную. InPlate помогает вести учёт питания и не заменяет медицинскую консультацию.

Документы и оператор

Политика конфиденциальности · Пользовательское соглашение

Исполнитель и оператор данных

Индивидуальный предприниматель Сорокин Илья Александрович

ИНН

272000578109

ОГРНИП

321272400006806

Поддержка и обращения о данных

hello@inplate.app

Сайт

inplate.app